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# Technische Probleme

> Hilfe bei technischen Problemen: Ladeprobleme, unterstützte Dateitypen, Upload-Limits, gescannte Dokumente und Foto-Uploads.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Was tun, wenn Tooli nicht lädt?">
    Versuchen Sie:

    1. Die Seite zu aktualisieren
    2. Sich abzumelden und erneut anzumelden

    Immer noch Probleme? Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [support@tooli.be](mailto:support@tooli.be)
  </Accordion>

  <Accordion title="Welche Dateitypen unterstützt Tooli?">
    Tooli akzeptiert die folgenden Dateitypen:

    * PDF
    * Microsoft Word (DOCX)
    * Microsoft Excel (XLSX)
    * Microsoft PowerPoint (PPTX)
    * Klartext (TXT)
    * Bilder (PNG, JPG, JPEG)
  </Accordion>

  <Accordion title="Gibt es Upload-Limits?">
    Maximale Dateigröße: 10 MB pro Datei

    Maximale Anzahl Dateien pro Nachricht: 10
  </Accordion>

  <Accordion title="Warum kann ich meine Datei nicht hochladen?">
    Häufige Gründe sind:

    * Die Datei ist größer als 10 MB -- versuchen Sie, große Dateien zu komprimieren oder aufzuteilen
    * Die Datei ist passwortgeschützt oder verschlüsselt -- versuchen Sie, die Einschränkungen zu entfernen
    * Der Dateityp wird nicht unterstützt -- konvertieren Sie nicht unterstützte Dateien
  </Accordion>

  <Accordion title="Mein handgeschriebener Text ist gescannt und Tooli liest ihn nicht gut">
    Die KI, die Tooli verwendet, kann gescannte Dokumente recht gut lesen, aber die Qualität ist wichtig.

    Für bessere Genauigkeit:

    * Verwenden Sie einen klaren, gut beleuchteten Scan
    * Stellen Sie sicher, dass der Text lesbar und nicht verzerrt ist -- wenn das Dokument für einen Menschen schwer zu lesen ist, kann auch Tooli Schwierigkeiten haben.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich Fotos von meinem Handy hochladen?">
    Auf jeden Fall! Für die beste Antwort stellen Sie sicher, dass:

    * Das Foto stabil und gut beleuchtet ist
    * Text nicht zu klein ist

    Sie können auch geschriebene/getippte Informationen zu Ihren Bildern hinzufügen, dies kann die Antwort oft erheblich verbessern.
  </Accordion>
</AccordionGroup>