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# Questions fréquentes

> Un incident de cybersécurité a été constaté chez un partenaire informatique impliqué dans le développement de Tooli.

> [accordion] Que s’est-il passé?
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> Un incident de cybersécurité a été constaté chez un partenaire informatique impliqué dans le développement de Tooli. Nous continuons à suivre la situation de près.
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> Vous trouverez sur cette page d’informations sur les mesures prises et sur ce que vous pouvez faire pour protéger votre compte.

> [accordion] Quelles mesures ont été prises?
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> Dès que l’incident a été constaté, nous avons temporairement isolé les systèmes concernés et ouvert immédiatement une enquête en collaboration avec les autorités concernées.
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> Par mesures de précaution, les accès concernés ont été renouvelés et Tooli a été reconstruit dans un nouvel environnement contrôlé. Nous avons également renforcé la surveillance et la journalisation afin de mieux détecter et analyser toute activité suspecte. Ces mesures ont été validées par une partie externe indépendante.

> [accordion] Qui a suivi les mesures prises?
>
> La reconstruction de Tooli et les mesures de sécurité complémentaires ont été réalisées avec la validation d’une partie externe spécialisée et indépendante.

> [accordion] Comment Tooli sera-t-il mieux surveillé à l’avenir?
>
> Nous avons renforcé la surveillance et la journalisation. Cela permet de mieux détecter et analyser les activités suspectes.

> [accordion] Puis-je à nouveau utiliser Tooli ?
>
> Oui. Tooli est à nouveau disponible après la mise en place de mesures de sécurité complémentaires.

> [accordion] Comment choisir un mot de passe sécurisé ?
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> Choisissez un mot de passe long et unique, que vous utilisez uniquement pour Tooli. Nous vous conseillons d’utiliser au moins 15 caractères et de combiner différents mots, chiffres et caractères spéciaux.
>
> Évitez les informations personnelles, telles que votre nom, le nom de votre entreprise ou votre date de naissance, ainsi que les suites simples comme 123456 ou Bienvenue123.
>
> Utilisez-vous le même mot de passe, ou un mot de passe similaire, pour d’autres sites ou applications ? Dans ce cas, modifiez-le également sur ces services.
>
> Ne communiquez jamais votre mot de passe à une autre personne. Buildwise, Tooli et les autres partenaires ne vous demanderont jamais votre mot de passe par e-mail, téléphone ou SMS.

> [accordion] Vous avez encore des questions ?
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> Vous avez des questions sur la situation, votre compte ou les mesures prises ? Contactez-nous à l’adresse [support@tooli.be](mailto:support@tooli.be).


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