> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.tooli.be/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Accès & Connexion

> Aide pour la création de compte, les e-mails de vérification, la connexion Buildwise et les problèmes d'accès à Tooli.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Je suis membre, mais je ne peux pas créer de compte sur Tooli">
    Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit auprès d'au moins une des quatre organisations : Buildwise, Embuild, Bouwunie et Constructiv.

    Si cette adresse e-mail ne fonctionne pas, essayez de vous connecter avec le bouton d'inscription de l'organisation.

    Toujours pas d'accès ? Contactez le support via [support@tooli.be](mailto:support@tooli.be)
  </Accordion>

  <Accordion title="Je n'ai pas reçu d'e-mail de vérification">
    Essayez ces étapes :

    * Vérifiez vos dossiers spam et/ou courrier indésirable
    * Attendez 5 minutes, l'e-mail peut prendre un certain temps à arriver
    * Demandez un nouveau lien de vérification

    Toujours pas d'e-mail de vérification ? Contactez [support@tooli.be](mailto:support@tooli.be)
  </Accordion>

  <Accordion title="Je suis membre mais le bouton Buildwise ne fonctionne pas">
    Assurez-vous que votre affiliation est toujours active et essayez de vous connecter directement sur le site web de [Buildwise](https://www.buildwise.be/fr/).

    Si cela ne fonctionne pas, inscrivez-vous en suivant [ces étapes](https://www.buildwise.be/fr/help-center/faq/comment-puis-je-creer-un-compte-buildwise/).

    Après une inscription réussie, dans les 15 minutes, votre e-mail devrait être reconnu par Tooli, et vous pourrez vous connecter avec le bouton Buildwise ou en utilisant l'adresse e-mail enregistrée pour créer un compte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Je suis bloqué après trop de tentatives de connexion">
    Attendez 15 minutes avant de réessayer.

    Vous pouvez également réessayer en mode privé/navigation privée.

    Toujours bloqué ? Contactez [support@tooli.be](mailto:support@tooli.be)
  </Accordion>

  <Accordion title="Je suis récemment devenu membre. Quand puis-je accéder à Tooli ?">
    L'accès est disponible dès que votre organisation partenaire met à jour vos informations de membre. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures après l'inscription.
  </Accordion>

  <Accordion title="Je ne suis pas membre. Puis-je quand même demander l'accès ?">
    Non. Tooli est exclusivement disponible pour les membres payants d'Embuild, Bouwunie, Constructiv ou Buildwise. Vous devez d'abord devenir membre de l'une de ces organisations avant de pouvoir accéder à Tooli.
  </Accordion>

  <Accordion title="Puis-je alterner entre la connexion par e-mail/mot de passe et via une organisation ?">
    Cela dépend de la façon dont votre compte a été créé.

    **Si vous avez d'abord créé un compte avec votre adresse e-mail et un mot de passe :**\
    Vous pouvez ensuite vous connecter via votre organisation (par exemple via le bouton Buildwise), à condition que votre adresse e-mail corresponde à l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit auprès de l'organisation.

    **Si vous vous êtes d'abord connecté via votre organisation ("via une organisation") :**\
    Votre compte est géré par cette organisation. Dans ce cas, vous devez continuer à vous connecter via votre organisation et ne pouvez pas passer à la connexion par e-mail/mot de passe.

    D'autres questions sur la connexion à Tooli ? Contactez simplement notre [helpdesk](mailto:support@tooli.be).
  </Accordion>
</AccordionGroup>