Servicevoorwaarden

Laatste update: 21/11/2025

​

1. Inleiding en toepassingsgebied

Tooli is een op AI gebaseerde communicatietool die ontwikkeld werd door Buildwise en ter beschikking wordt gesteld van Buildwise, Partners, leden en medewerkers. Het platform heeft tot doel om innovatie, onderzoek en digitalisering in de Belgische bouwsector te stimuleren. Het geeft Gebruikers toegang tot een geautomatiseerde gespreksomgeving die het gemakkelijker maakt om technische en administratieve informatie op te zoeken. Het gebruik van Tooli houdt de volledige goedkeuring in van deze AGV, die op elk moment raadpleegbaar zijn in de footer van de website. Door Tooli te openen, erkent de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de AGV) en er zonder voorbehoud mee in te stemmen. Deze AGV sluiten alle andere algemene voorwaarden uit en vervangen deze. Buildwise behoudt zich het recht voor om de AGV op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De wijzigingen worden van kracht zodra ze online gepubliceerd zijn. Eventuele aanvullende regels en gedragslijnen worden geacht wezenlijk deel uit te maken van de AGV. Aan de Gebruiker wordt dan ook aangeraden om regelmatig de laatste versie van deze algemene voorwaarden te raadplegen, die altijd beschikbaar is in de footer van Tooli.

​

2. Definities

Tooli of ‘Chatbot’: een op AI gebaseerde communicatietool die door Buildwise werd ontwikkeld en wordt aangeboden aan de leden en partners van Buildwise, Embuild, Bouwunie en Constructiv. Het doel van deze tool is om innovatie, onderzoek en digitalisering in de Belgische bouwsector te ondersteunen, door de Gebruikers een geautomatiseerde gespreksomgeving aan te bieden waar ze vlotter toegang hebben tot technische en administratieve informatie; Gebruiker: elke natuurlijke persoon die Tooli raadpleegt of de functionaliteiten ervan gebruikt, met name door er bestanden te up -of downloaden; Buildwise: de beheerder van het platform, met maatschappelijke zetel te Kleine Kloosterstraat 23, 1932 Zaventem, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0407.695.057, vertegenwoordigd door Pieter Van Geite in zijn hoedanigheid van IT-directeur; De Partijen: Buildwise en de Gebruiker worden hierna ‘de Partijen’ genoemd; Partners: Embuild, Bouwunie en Constructiv, begunstigden van de exclusieve licentie die aan Buildwise is verleend; De termen ‘verwerkingsverantwoordelijke’, ‘verwerker’, ‘persoonsgegevens’, ‘verwerking’, ‘betrokkene’ en alle andere termen met betrekking tot gegevensbescherming, hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG).

​

3. Toegang en beschikbaarheid

Buildwise, Partners, leden en medewerkers hebben toegang tot Tooli. Bij het aanmaken van een account verbindt de Gebruiker zich ertoe om juiste en up-to-date inlichtingen te verstrekken. Buildwise behoudt zich het recht voor om elke toegang op te schorten of te weigeren in geval van onjuiste of onvolledige informatie. In voorkomend geval verbindt de Gebruiker zich ertoe om zijn gebruikersnaam en wachtwoord geheim te houden en niet mee te delen aan derden. Hij blijft als enige verantwoordelijk voor elk gebruik van zijn account, zelfs buiten zijn medeweten. Bij twijfel over de veiligheid van zijn wachtwoord moet hij dit onmiddellijk wijzigen of het probleem zo snel mogelijk schriftelijk melden aan Wonka AI bv, Luikersteenweg 165, 3500 Hasselt, België, BE 0800.787.953 op het e-mailadres support@tooli.be. De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn strikt persoonlijk voor de Gebruiker. Hij mag zijn toegang tot Tooli niet delen met derden. De toegang tot Tooli kan zonder voorafgaande kennisgeving tijdelijk worden onderbroken voor onderhoud of verbeteringen. Tooli is toegankelijk vanaf elk apparaat dat is uitgerust met een recent besturingssysteem en een recente browser. Hoewel het platform ontworpen werd om compatibel te zijn met de meeste gangbare IT-omgevingen, kan Buildwise niet garanderen dat het optimaal werkt op alle mogelijke configuraties. Ook kan Buildwise niet aansprakelijk worden gesteld wanneer het totaal of gedeeltelijk onmogelijk is om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de dienst, ongeacht de oorzaak hiervan. De Gebruiker moet toezien op de bescherming van zijn hardware en zijn gegevens, door alle passende beveiligingsmaatregelen te treffen, zoals de installatie van antivirussoftware, firewalls en tools ter bescherming tegen malware. De Gebruiker erkent dat de via Tooli aangeboden functionaliteiten kunnen evolueren. Bepaalde functionaliteiten kunnen worden gewijzigd, afgeschaft of vervangen, zonder dat de Gebruiker enig recht op het behoud van een specifieke functionaliteit kan inroepen. Buildwise heeft als enige beslissingsbevoegdheid over het toevoegen, aanpassen of verwijderen van een functionaliteit van het platform. Buildwise behoudt zich ook het recht voor om op elk moment en om welke reden ook de toegang tot Tooli of een deel van Tooli tijdelijk of definitief op te schorten, te wijzigen of te onderbreken, zonder verplichting om de Gebruikers hiervan vooraf op de hoogte te brengen. Deze mogelijkheid kan met name worden toegepast in geval van onderhoud, update of technische ontwikkeling van het platform. Buildwise mag de toegang van een Gebruiker ook opschorten of beperken, wanneer er gegronde redenen zijn om aan te nemen dat de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden of een toepasselijke wettelijke bepaling geschonden heeft.

​

4. Gebruik van Tooli

De Gebruiker verbindt zich ertoe om Tooli te gebruiken in overeenstemming met de wetgeving, deze AGV en het doeleinde van het platform. De Gebruiker erkent dat de door Tooli gegenereerde antwoorden geen juridisch, technisch of professioneel advies vormen en dat hij verantwoordelijk blijft voor de genomen beslissingen en de gegenereerde inhoud. Het is met name verboden om, op welke manier ook en door middel van welke technische middelen ook, te proberen toegang te krijgen tot niet-openbare zones van het systeem of enige handeling te stellen die op gelijk welk moment de werking van de Chatbot kan verstoren. Bovendien is het met name verboden om, op welke manier ook en door middel van welke technische middelen ook, gebruik te maken van een geautomatiseerd systeem of hulpmiddel, zoals – zonder dat deze opsomming volledig is – robots, spiders, crawlers, ‘offline readers’ of gelijkaardige tools met de bedoeling denial-of-service-aanvallen te veroorzaken of eraan bij te dragen (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, netwerk-DoS, applicatie-DoS, netwerk-DDoS, DrDoS of applicatie-DDoS), of met de bedoeling om berichten, vragen of interacties op Tooli te genereren of te manipuleren of om de communicatie met een andere Gebruiker te beïnvloeden, ook wanneer hij reageert op een via het platform geformuleerde vraag. Het is verboden om, op welke manier ook en door middel van welke technische middelen ook, inhoud te uploaden, door te geven of te verspreiden die in strijd is met de geldende wet- of regelgeving. De Gebruiker verbindt zich ertoe om de intellectuele of industriële eigendomsrechten van derden te respecteren, en om geen inhoud te uploaden, door te geven of in te voeren die virussen, malware, Trojaanse paarden of schadelijke scripts bevat, en evenmin code, bestanden of programma’s die ontworpen zijn om de werking van Tooli of bijbehorende software, servers, netwerken, systemen of telecommunicatiemiddelen te onderbreken, beschadigen of verstoren, zonder dat deze opsomming volledig is. Het is eveneens verboden om enige actie te ondernemen die de toegang van andere Gebruikers tot Tooli of de goede werking van het platform kan verstoren, belemmeren of beperken.

​

5. Gebruikslicentie

De Gebruiker krijgt alleen een recht van toegang en persoonlijk gebruik van Tooli. In dit verband geniet hij een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-vervreemdbare gebruikslicentie die strikt beperkt is tot intern en niet-commercieel gebruik. Deze licentie wordt slechts verleend voor de duur van de toegang van de Gebruiker tot het platform. Elk commercieel gebruik van Tooli is strikt verboden. Onder ‘commercieel gebruik’ wordt verstaan, zonder dat deze lijst volledig is, elke vorm van verkoop, verhuur, betaalde terbeschikkingstelling of exploitatie van de functionaliteiten of van via Tooli gegenereerde inhoud. Het is de Gebruiker ten strengste verboden, en hij mag in geen geval toestemming geven aan een derde, om Tooli of een van de functionaliteiten ervan geheel of gedeeltelijk, gratis of tegen betaling, ter beschikking te stellen van onbevoegde derden. Het is de Gebruiker bovendien ten strengste verboden, en hij mag in geen geval toestemming geven aan een derde, om het platform of de inhoud ervan volledig of gedeeltelijk te reproduceren, te kopiëren, te wijzigen, aan te passen of te verspreiden, en om afgeleide werken te creëren die volledig of gedeeltelijk gebaseerd zijn op via Tooli toegankelijke elementen. Het is de Gebruiker ook verboden, en hij mag in geen geval toestemming geven aan een derde, om enige vorm van reverse engineering, decompilatie of disassemblering toe te passen of te trachten de broncode van Tooli of de onderdelen ervan te achterhalen.

​

6. Intellectuele eigendom

Het concept, de lay-out, de structuur, de broncodes, de programmeerelementen, de afbeeldingen, foto’s, logo’s, tekeningen, merken, modellen, slogans en alle andere elementen waaruit Tooli bestaat (hierna de ‘Beschermde Elementen’) zijn en blijven de exclusieve eigendom van de rechtmatige houder ervan, met name de ontwikkelaar van het platform en/of Buildwise, en worden beschermd door de toepasselijke intellectuele en/of industriële eigendomsrechten (zoals het auteursrecht, het merkenrecht, het sui generis-recht op databanken, enz.). De Gebruiker erkent en aanvaardt deze rechten uitdrukkelijk. Door Tooli te openen, erop in te inschrijven, erop in te loggen, er inhoud te up – of downloaden of door het platform op gelijk welke manier te gebruiken, verwerft de Gebruiker geen enkel eigendoms- of licentierecht op de Beschermde Elementen, behalve het beperkte gebruiksrecht zoals bepaald in deze Algemene Voorwaarden. De ontwikkelaar garandeert dat de elementen die via Tooli ter beschikking worden gesteld van de Gebruiker, geen rechten van derden schenden en niet onwettig zijn.

​

7. Bescherming van de persoonsgegevens

Buildwise hecht bijzonder belang aan de eerbiediging van de privacy en de bescherming van de persoonsgegevens van de Gebruikers, met name in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (‘AVG’). In dit verband wordt de Gebruiker verzocht om het Privacybeleid van Tooli te raadplegen, dat beschikbaar is op het platform of via de officiële website en dat in detail beschrijft hoe zijn persoonsgegevens worden verwerkt. De Gebruikers beschikken over een recht van inzage, rectificatie en wissing van hun gegevens en een recht van bezwaar tegen de verwerking ervan. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend via: gdpr@buildwise.be.

​

8. Verantwoordelijkheid

A. VERANTWOORDELIJKHEID VAN BUILDWISE Buildwise stelt Tooli ter beschikking volgens een middelenverbintenis. Er wordt geen enkele garantie gegeven met betrekking tot het resultaat, en Buildwise kan niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die voortvloeit uit de toegang tot, het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van het platform. Buildwise levert redelijke inspanningen om te allen tijde de beschikbaarheid van Tooli te garanderen voor een normaal aantal Gebruikers, maar Buildwise kan niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die verband houdt met een wijziging, opschorting of onderbreking van de toegang tot Tooli, om welke reden ook. Buildwise garandeert noch de technische compatibiliteit van het platform met de hardware van de Gebruiker, noch de permanente of ononderbroken toegang tot de inhoud. De Gebruiker verbindt zich ertoe om Buildwise te vrijwaren voor klachten of schade die met name voortvloeien uit gemiste kansen, inkomsten of exploitatie door het gebruik of de onbeschikbaarheid van het platform; de invoering van virussen of malware op Tooli of de infrastructuur ervan; een tijdelijke verzadiging van de bandbreedte; een onderbreking van de internetverbinding die losstaat van Buildwise. De Gebruiker erkent uitdrukkelijk de beperkingen en risico’s die inherent zijn aan het gebruik van het internet en van online technologieën; de risico’s op verlies, wijziging of onderschepping van gegevens tijdens het elektronische verkeer; dat Buildwise niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de gevolgen van deze risico’s; dat de technische logbestanden en back-ups die Buildwise maakt in geval van geschil als bewijs kunnen dienen. Hoewel Buildwise alle redelijke inspanningen levert om Tooli vrij te houden van bugs, virussen, Trojaanse paarden of andere malware, kan de totale afwezigheid van dergelijke risico’s niet worden gegarandeerd. Bijgevolg kan Buildwise in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade of verliezen die daar mogelijk uit voortvloeien, met name met betrekking tot de gegevens van de Gebruiker. Het is dan ook aan de Gebruiker om zelf beschermingsmaatregelen te nemen (firewall, antivirusprogramma, beveiligingssoftware enz.) en voorzichtig te zijn bij het verstrekken van persoonlijke informatie. Bovendien wijst Buildwise elke verantwoordelijkheid af voor de inhoud die door Tooli wordt gegenereerd. Er wordt geen enkele garantie gegeven met betrekking tot de juistheid, volledigheid of het up-to-date zijn van de antwoorden die de tool verstrekt. De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de beslissingen die hij neemt en voor wat hij doet of niet doet op basis van de verkregen informatie, en Buildwise kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de mogelijke rechtstreekse of onrechtstreekse gevolgen hiervan. B. VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER Het gebruik van Tooli, met inbegrip van de raadpleging van het platform en het up- of downloaden van inhoud, valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker, ook ten aanzien van derden. Tooli is een hulptool die gebaseerd is op artificiële intelligentie. De antwoorden worden automatisch gegenereerd op basis van de beschikbare informatie en de geformuleerde vragen, zonder contextuele analyse door mensen. Ze vervangen in geen geval de beoordeling of de expertise van de Gebruiker. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor de gegenereerde inhoud. Buildwise kan niet rechtstreeks of onrechtstreeks aansprakelijk worden gesteld voor enig gebruik, met inbegrip van onaangepast, onjuist of oneigenlijk gebruik van Tooli. De Gebruiker erkent dat hij als enige verantwoordelijk is voor de inhoud die hij via het platform invoert en voor de beslissingen die hij op basis van de gegenereerde antwoorden neemt. Het is aan de Gebruiker om, indien nodig, de verkregen resultaten te controleren, aan te vullen of te laten valideren, rekening houdend met de beperkingen die inherent zijn aan elk generatief AI-systeem, met name het risico op fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden. Vóór het gebruik moet de Gebruiker de aanwijzingen in verband met de werking van Tooli doornemen en de gebruiksaanbevelingen volgen.

​

9. Beveiliging

Buildwise neemt technische en organisatorische maatregelen om de gegevens en de integriteit van het systeem te beschermen. De Gebruiker verbindt zich ertoe de veiligheid van de Chatbot niet in gevaar te brengen en niet te proberen de onderdelen ervan te wijzigen. Elk beveiligingsincident moet onmiddellijk worden gemeld aan: gdpr@buildwise.be

​

10. Schorsing en uitsluiting

Buildwise behoudt zich het recht voor om elke Gebruiker te schorsen of uit te sluiten in geval van een volledige of gedeeltelijke schending van de verplichtingen zoals vastgelegd in deze AGV. Deze uitsluiting kan tijdelijk of definitief zijn, volgens de ernst van de inbreuk en naar eigen goeddunken van Buildwise.

​

11. Ongeldigheid

De eventuele nietigheid of ongeldigheid van een artikel, paragraaf of bepaling van deze AGV (of van een deel ervan) doet niets af aan de geldigheid van de andere clausules, noch aan de rest van de betrokken bepaling, tenzij duidelijk anders bedoeld. Indien een bepaling volledig ongeldig zou worden verklaard, zal Buildwise ze vervangen door een clausule die in de mate van het mogelijke een economisch effect heeft dat gelijkwaardig is aan het aanvankelijk beoogde effect.

​

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden vallen onder het Belgische recht. De Partijen verbinden zich ertoe om elk geschil minnelijk te regelen. Indien een geschil over de geldigheid, interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze AGV niet minnelijk kan worden geregeld, komen de Partijen overeen om bij voorrang over te gaan tot een bemiddelingsprocedure, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen. Bij onenigheid over de keuze van de bemiddelaar wordt deze, op vraag van de meest gerede partij, door de voorzitter van de Franstalige ondernemingsrechtbank van Brussel aangesteld onder de erkende bemiddelaars. Zodra de bemiddelaar is aangesteld, leggen de Partijen met zijn hulp de praktische regels voor de bemiddeling en de duur van het proces vast. Elke Partij behoudt de mogelijkheid om de bemiddeling op elk moment zonder nadelige gevolgen te beëindigen, op voorwaarde dat ze zich ertoe verbindt om ten minste een eerste bemiddelingssessie bij te wonen. Tenzij anders overeengekomen, draagt elke Partij de helft van de bemiddelingskosten. Indien de bemiddeling mislukt, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd om het geschil te berechten.

​

13. Wijziging van de dienst en van de AGV

Buildwise kan Tooli op elk moment wijzigen, verbeteren of tijdelijk onderbreken. De AGV kunnen ook worden aangepast aan technische, juridische of organisatorische veranderingen. De wijzigingen zijn tegenwerpbaar zodra ze op de website zijn gepubliceerd.

​

14. Contact

Voor alle vragen over Tooli of deze AGV: Buildwise Kleine Kloosterstraat 23, 1932 Zaventem E-mailadres: Pieter.van.geite@buildwise.be Deze bijgewerkte versie van de Algemene Gebruiksvoorwaarden is op 21 november 2025 in werking getreden.